Pesquisa de Satisfação sobre os Serviços da ANAC

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Aluno de Escola de Aviação Civil/Aeroclube

Comissário

Empresa Aérea

Mecânico

Operador de Aeronave

Operador de Aérodromo

Organização de Manutenção Aeronáutica

Organização de Produção Aeronáutica

Piloto

Proprietário de Aeronave

Outro

Em que categoria o serviço solicitado se enquadra?

Escolha uma das seguintes respostas:

Licenças e Habilitações

Serviços do Registro Aeronáutico Brasileiro

Serviços para Operadores de Aeródromos

Serviços para Operadores Aéreos e Proprietários

Serviços para Organizações de Manutenção Aeronáutica

Serviços para Organizações de Produção Aeronáutica

Serviços para Pessoal da Aviação Civil e Agentes Credenciados

Parcelamento de Multas e Restituição de TFACs

Qual foi o serviço solicitado?

Escolha uma das seguintes respostas:

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Qual foi o serviço prestado?

Escolha uma das seguintes respostas:

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Obter Segunda Via de Certificados

Obter Mudança de Categoria de Registro de Aeronave

Obter Mudança de Marcas de Nacionalidade e Matrícula em Aeronaves

Obter Mudança de Razão Social do Proprietário ou Operador de Aeronave

Nova Matrícula para Aeronave

Reservar Marcas de Nacionalidade e Matrícula

Revalidar Certificado de Aeronavegabilidade

Transferir Propriedade de Aeronaves e Componentes

Outro Serviço

Qual foi o serviço solicitado?

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Cadastrar ou Alterar Cadastro de Aeródromo Privado (Registrado)

Cadastrar ou Alterar Cadastro de Aeródromo Público (Homologado)

Certificação de Aeroportos

Certificar Organização de Ensino Especializada na Capacitação de Recursos para o Serviço de Prevenção, Salvamento e Combate a Incêndio em Aeródromos Civis - OE-SESCINC

Obter Autorização Prévia para Construção Inicial e/ou Modificação de Características de Aeródromos (Públicos ou Privados)

Solicitar Aceitação de Informativo sobre Obras e Serviços de Manutenção - IOS

Solicitar Análise de Procedimento Específico de Segurança Operacional - PESO relativo a Obras ou Serviços de Manutenção

Solicitar Aprovação e Análise de Programas, Planos e Manuais (PGRF, PZR, PSA, PSOA, Plano Diretor)

Solicitar Atualização das Informações de Aeródromo no AIS

Solicitar Atualização do NPCE (Nível de Proteção Contraincêndio Existente)

Solicitar Emissão de NOTAM – Informação ao Aeronavegante

Outro Serviço

Qual foi o serviço solicitado?

Escolha uma das seguintes respostas:

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Obter Aprovação de Grande Modificação ao Projeto de Tipo Aprovado Submetido pelo Detentor do Certificado de Tipo (CT) de Aeronave, Motor ou Hélice

Obter Aprovação de Projeto ou de Modificação de Projeto de Embalagem para o Transporte Aéreo de Produtos Perigosos

Obter Aprovação ou Modificação de Produto Aeronáutico para Uso em Aeronave, Motor e Hélice

Obter Autorização de Fabricação de Embalagem para o Transporte Aéreo de Produtos Perigosos

Obter Avaliação de Aeronave Experimental: Construção Amadora; Exibição; Competição Aérea e Aeronave Leve Esportiva

Obter Avaliação de Aeronave Leve Esportiva Especial

Obter Certificação de Tipo (CT) de Produto Aeronáutico

Obter Emenda a Certificado Suplementar de Tipo

Obter Emenda ou Adendo ao Projeto Certificado de Produto Aeronáutico

Solicitar Avaliação de Nível Equivalente de Segurança (Equivalent Level of Safety - ELOS)

Validar Certificado de Tipo Brasileiro por Autoridade Estrangeira

Validar Certificado Suplementar de Tipo (STC) Estrangeiro

Validar Grande Modificação, Emenda ou Adendo a um Projeto com Certificado de Tipo Estrangeiro

Validar Projeto Aeronáutico Certificado no Exterior

Outro Serviço

Qual foi o serviço solicitado?

Escolha uma das seguintes respostas:

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Cadastrar ou Alterar Gestor Responsável (GR) ou Responsável Técnico (RT)

Declarar Realização de Inspeção Anual de Manutenção (IAM)

Obter Aceitação/Aprovação de Revisão de Manual da Organização de Manutenção (MOM), Manual de Controle de Qualidade (MCQ) e/ou Programa de Treinamento (PT)

Obter Aceitação de Manual do Sistema de Gerenciamento da Segurança Operacional (MGSO) e Revisões

Obter Aceitação do Plano de Implementação do Sistema de Gerenciamento da Segurança Operacional (SGSO)

Obter Autorização para Execução de Serviços de Manutenção em Outra Localidade ("Fora de Sede")

Obter Autorização para Início de Reparo de Aeronave em Incidentes/Acidentes (INREP)

Obter Certificação de Organização de Manutenção no Exterior

Obter Certificação Expedita de Organização de Manutenção

Obter Certificação Inicial de Organização de Manutenção Doméstica

Obter Emenda/Inclusão a Certificado de Organização de Manutenção Aeronáutica (COM), Especificações Operativas (EO) ou Lista de Capacidade (LC)

Obter Liberação de Aeronaves Envolvidas em Incidentes/Acidentes após Conclusão de Reparos (CONREP)

Obter Parecer Técnico sobre Aeronavegabilidade

Obter Renovação do Certificado de Organização de Manutenção no Exterior

Solicitar Autorização para Execução de Serviço Excepcional

Outro Serviço

Qual foi o serviço solicitado?

Escolha uma das seguintes respostas:

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Obter Designação para Serviço de Transporte Aéreo Regular Internacional

Obter Extensão de Tempo para Reparo de Itens Constantes na Lista de Equipamento Mínimo - MEL

Obter Homologação de Empresa Aérea Estrangeira Regular - RBAC 129

Obter Prévia Aprovação de Alterações Contratuais de Empresas Aéreas já Constituídas

Solicitar Alteração de Especificações Operativas de Empresa de Transporte Aéreo - RBAC 121

Solicitar Alteração de Especificações Operativas de Operador Aéreo - RBAC 135

Solicitar Isenção sobre Requisitos de Aeronavegabilidade

Solicitar Vistoria Técnica de Aeronave

Outro Serviço

Qual foi o serviço solicitado?

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Alterar Especificações de Treinamento

Credenciar Instrutor para Curso de Transporte Aéreo de Artigos Perigosos

Credenciar Médicos e Clínicas

Credenciar Profissional de Fabricação

Credenciar Profissional em Aeronavegabilidade

Credenciar Profissional em Projetos

Homologar Curso de Transporte Aéreo de Artigos Perigosos

Homologar Curso Teórico, Prático ou Teórico-Prático

Obter Autorização de Centro de Instrução AVSEC

Obter Autorização de Funcionamento de Centro de Instrução de Aviação Civil

Obter Autorização de Funcionamento de Satélite de Centro de Instrução de Aviação Civil

Obter Certificação de Centro de Treinamento

Obter Certificação de Entidade de Ensino para Ministrar Curso de Transporte Aéreo de Artigos Perigosos

Obter Certificação de Instrutores AVSEC

Solicitar Acesso à Informação Restrita de AVSEC

Validar Centro de Treinamento Estrangeiro

Outro Serviço

Qual foi o serviço solicitado?

Escolha uma das seguintes respostas:

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Parcelar Multas em Dívida Ativa

Parcelar Multas em Dívida Corrente

Solicitar Restituição de Taxa de Fiscalização da Aviação Civil (TFAC)

Outro Serviço

Qual é seu grau de satisfação com relação ao serviço prestado?

1 = Muito Insatisfeito, 2 = Insatisfeito, 3 = Regular, 4 = Satisfeito, 5 = Muito Satisfeito

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Localização do Serviço no Site da ANAC	1	2	3	4	5
Disponibilidade das Informações Necessárias para Solicitação do Serviço	1	2	3	4	5
Facilidade para Solicitação do Serviço	1	2	3	4	5
Cortesia e Profissionalismo na Prestação do Serviço	1	2	3	4	5
Tempo para Conclusão do Serviço	1	2	3	4	5
Qualidade do Serviço Prestado	1	2	3	4	5
Nível Geral de Satisfação com o Serviço	1	2	3	4	5

O que o levou a atribuir as notas nos quesitos anteriores? Se desejar, deixe um comentário ou sugestão de melhoria a respeito do serviço prestado.